TÉRMINOS Y CONDICIONES
Registrado en Pro Consumidor bajo el No. 057/2022
EL USUARIO ACEPTA VOLUNTARIAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES:
Primero: Para todos los efectos legales, los términos que a continuación se definen tendrán el siguiente significado:
App: Significa la aplicación móvil Uepatickets.
Emisión de Boleta: significa la puesta a disposición de un Usuario, de la boleta o ticket que le otorga el derecho para la participación a un Evento.
Evento: Significa, espectáculo de carácter cultural, artístico o deportivo.
Organizador o Promotor: significa la persona física o moral responsable de la realización, logística, planificación, ejecución, montaje, riesgos, condiciones, organización y contenido del evento, decisiones de aplazamiento, cancelación o Reembolso.
Portal: Significa www.uepatickets.com.
Reembolso: Significa la devolución del valor de la boleta o ticket, cuya gestión estará a cargo de Uepatickets, siempre que sea decidido por el Organizador, hecho que será oportunamente notificado al Usuario.
Uepatickets: Significa la marca registrada de Multipagos Expresos S.A., proveedor líder de servicios de procesamiento de transacciones, boletería y pago de facturas.
Usuario o Cliente: Significa toda persona física que hace uso del Portal y la App.
Segundo: El Usuario reconoce que Uepatickets es una compañía dedicada a la intermediación para la emisión, distribución y venta de boletas, a favor de los Organizador(es) de Eventos, no es el Organizador.
Tercero: Teniendo en cuenta que Uepatickets funge únicamente como agente de cobro e intermediación, el Organizador o Promotores el único responsable de la realización, logística, planificación, ejecución, montaje, riesgos, condiciones, organización y contenido del Evento.
Cuarto: Todo Usuario para hacer uso del Portal y App, deberá registrarse previamente en el Portal y la App, siendo enteramente responsable de otorgar información verídica, siendo responsable de las consecuencias penales que se deriven por tal hecho.
Quinto: Toda transacción de compra de boletería efectuada por el Usuario en el Portal o la App, está sujeta a verificación por parte de la entidad bancaria que corresponda.
Sexto: Dentro de las 24 horas siguientes a la compra la boletería, el consumidor tendrá derecho de modificar la selección de la boleta por una de igual o mayor valor, en el mismo evento, sujeto a disponibilidad. Solo operarán reintegros o devoluciones en favor del Usuario por faltas imputables al responsable del Evento, las cuales serán tramitadas conforme se indica en el artículo Décimo Tercero de estos Términos y Condiciones.
Séptimo: Todas las ventas procesadas a través de Uepatickets son definitivas, y podrán ser modificadas conforme se indica en el artículo sexto de los presentes términos y condiciones, por lo cual los cargos por servicios de uso de plataforma no serán reembolsables.
Octavo: El Usuario reconoce y acepta que cada boleto contiene una numeración o código único o individual que dará derecho a un (1) solo acceso por boleto, por lo que el titular será el único responsable de salvaguardar la confidencialidad del código contenido en el mismo. Solo la primera persona en presentar el boleto o código tendrá acceso al Evento. Un (1) boleto o código equivaldrá siempre a una (1) sola entrada, sujeto a las condiciones del Evento.
Noveno: En relación con cualquier Evento, el Usuario reconoce y acepta que el precio de la boletería es establecido por el Organizador y que el mismo puede aumentar conforme a disponibilidad o demanda, o puede disminuir por ofertas especiales o descuentos, cuyas condiciones aplicables serán informadas en la página. El precio de venta final será informado al Usuario previo a procesar el pago, momento en el cual definirá de manera libre y voluntaria finalizar o no el mismo.
Décimo: Con la finalización de la compra de la boletería, y la correspondiente Emisión de Boleta, el Usuario reconoce que de manera previa que: i) es responsable de la información personal suministrada al momento del registro en el Portal y la App, ii) ha ingresado de manera correcta el número de tiquetes que desea adquirir, iii) entiende la fecha, hora y lugar en el cual se llevará a cabo el Evento, iv) está de acuerdo con el precio de adquisición de la boletería.
Décimo Primero: Para boletas que deben ser recogidas físicamente, el Cliente debe presentar la tarjeta de crédito o débito utilizada en su compra, y una identificación oficial. En caso de que otra persona retire las boletas, deberá presentar un poder de autorización con legalización notarial, la tarjeta de crédito utilizada para la compra y copia de la identificación oficial del titular de la tarjeta utilizada. El Cliente es responsable por recoger las boletas emitidas a tiempo, así como cuidar que estas no se rompan o se pierdan, por lo que en caso de abandono o perdida no podrá alegar falta del Proveedor. La única excepción será la realización de reposición de tiquetes en caso de deterioro, siempre que el mismo esté completo y que dicho proceso sea requerido directamente por su titular.
Décimo Segundo: La postergación del Evento es asumida directamente por el Organizador. En caso de lluvia, fallas técnicas, enfermedad, pandemia, calamidad pública, decisiones gubernamentales, o fuerza mayor, el evento podría ser pospuesto y si sucediera dicha postergación el ticket mantendrá su validez hasta la fijación de una nueva fecha.
Décimo Tercero: La cancelación del Evento es asumida directamente por el Organizador, el cual, tiene la potestad de autorizar o no a Uepatickets, para efectuar el Reembolso al Usuario del costo de la boleta. Los gastos de envío y uso del Portal y App no son reembolsables, hecho que le será notificado al Usuario antes de culminar el proceso de compra.
Décimo Cuarto: Después de haber sido anunciada la cancelación de un Evento, y siempre que Uepatickets haya sido autorizada por el Promotor para efectuar el Reembolso de boletas, se habilitará en el Portal y la App un plazo de quince (15) días hábiles para que el Usuario pueda realizar su solicitud de Reembolso. En todo caso: i) la decisión de otorgar o no Reembolso será exclusiva del Organizador y, ii) el Organizador se compromete a informar al Usuario en caso de que habiendo sido cancelado un Evento, Uepatickets no esté autorizada a realizar reembolsos.
Décimo Quinto: Los gastos o cargos por servicios de entrega de boletas, reflejados en el anverso de la boleta son aquellos correspondientes a servicios de manejo, envío y uso del Portal o la App, así como también costos operacionales orientados a proporcionar un servicio de calidad y comodidad al adquiriente de la boleta, los cuales no son reembolsables, hecho que le será notificado al Usuario antes de culminar el proceso de compra.
Décimo Sexto: El Usuario hace constar que fue previamente avisado con anterioridad a la adquisición de la boleta de que el Organizador tiene el derecho de admitir o no el ingreso al Evento de cualquier tipo de bebidas, comidas, cámaras fotográficas profesionales. Está prohibido ingresar todo tipo de armas de fuego o piezas punzantes o que representen peligro, drogas, fármacos, metales, maderas, rollos de papel, fósforos o encendedores, material pirotécnico, punteros laser, envases de vidrio o plástico. Cualquier otra condición particular definida por el organizador del Evento será previamente notificada al Usuario masivamente en el Portal y la App.
Décimo Séptimo: El Usuario deberá cumplir con cualquier requerimiento efectuado por Salud Pública para el ingreso al Evento, el cual será ampliamente notificado en el Portal y la App previo al Evento. En caso de negarse el ingreso por el incumplimiento del anterior requisito, el valor de la boleta no será reembolsado.
Décimo Octavo: Cualquier conflicto entre las partes será resuelto conforme a las leyes de la República Dominicana.
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Uepatickets.com está comprometido en mantener su información suministrada confidencial. Solamente la organizadora de los eventos y funciones para las cuales los tickets fueron comprados conservará su información. Cuando recogemos su información personal es para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, y notificarle sobre actualizaciones y servicios. Más allá de la actual organización para su evento, es nuestra política para no divulgar su información personal ni incluirlo en nuestros correos masivos, a menos que usted voluntariamente se suscriba a nuestros boletines. No vendemos, no negociamos ni alquilamos su información personal a terceros. Nuestra plataforma agrupa la información de los usuarios registrados y clientes, para generar informes y estudios de mercado para los socios de negocio. Estos informes no identificarán a miembros individuales. En todo caso, en cumplimiento de lo establecido en la Ley 172-13, el Usuario tendrá derecho a acceder, rectificar y oponerse al uso de su información personal, al igual que a eliminar su registro como Usuario del Portal y la App.
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